Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі — "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів і послуг, придбаних на сайті Nompar — Спокійний баланс. Ми прагнемо забезпечити прозорий та зручний процес повернення, що відповідає вимогам законодавства України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".

Ваше задоволення від покупок є нашим пріоритетом, тому ми просимо вас уважно ознайомитися з цими правилами перед здійсненням замовлення.

2. Умови повернення товарів

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Для успішного повернення товар повинен відповідати таким критеріям:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та повну комплектацію.
• Не пошкоджено оригінальну упаковку.
• Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий вам разом із товаром.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про намір. Зв'яжіться з нашою службою підтримки електронною поштою [email protected]. Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Підготуйте товар до відправки. Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку з усією комплектацією. Переконайтеся, що всі документи вкладено.
3. Надішліть товар. Відправте посилку за адресою, яку надасть наш менеджер. Витрати на зворотну доставку товару належної якості покриваються покупцем.
4. Отримайте кошти. Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти протягом 7 робочих днів. Повернення здійснюється на банківську картку, з якої було оплачено замовлення, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки та обмеження

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню та обміну не підлягають деякі категорії товарів належної якості, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
• Дитячі іграшки м'які та гумові надувні.
• Натільна та постільна білизна.
• Товари в аерозольній упаковці.

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо товар не відповідає зазначеним вище умовам.

5. Обробка даних та конфіденційність

Для оформлення повернення ми можемо попросити вас надати персональні дані (ПІБ, номер телефону, реквізити банківського рахунку). Ці дані використовуються виключно для обробки вашого запиту та переказу коштів. Ми гарантуємо конфіденційність вашої інформації відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Наш сайт використовує файли cookie для забезпечення належного функціонування. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо:

6. Додаткові умови

Зобов'язання користувача: Ви зобов'язуєтесь надавати точну та достовірну інформацію під час оформлення запиту на повернення. Ви несете відповідальність за збереження товару до моменту його передачі нам.

Обмеження відповідальності: Наша відповідальність обмежується вартістю повернутого товару. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання товару.

Застосовне право: Ця Політика та всі правовідносини, що з неї виникають, регулюються чинним законодавством України.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення або умов цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 98 271 99 01
• Адреса для кореспонденції: Україна, Київ

Наша команда підтримки завжди готова допомогти вам і надати необхідні консультації. Дякуємо, що обираєте Nompar — Спокійний баланс!